Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng nền tảng thuê GPU của VibeBox. Việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.
1. Phạm vi & chấp nhận
Điều khoản này điều chỉnh việc truy cập và sử dụng tất cả dịch vụ trên vibebox.vn, dashboard, API và các kênh hỗ trợ liên quan.
Khi tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý tuân thủ mọi quy định trong tài liệu này và các phụ lục/hợp đồng đã ký.
2. Trách nhiệm của người dùng
Cam kết sử dụng dịch vụ đúng pháp luật; không lưu trữ hay triển khai nội dung vi phạm bản quyền, bảo mật, an ninh mạng hoặc phục vụ hành vi xấu (spam, lừa đảo, tấn công, khai thác tiền mã hóa trái phép, v.v.).
Tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập Supabase/Google và các khóa truy cập từ xa; thông báo ngay cho VibeBox nếu nghi ngờ bị lộ hoặc truy cập trái phép.
Chủ động sao lưu, bảo quản dữ liệu và mã nguồn; VibeBox không chịu trách nhiệm cho mất mát dữ liệu do thao tác của bạn hoặc yếu tố bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát.
Không chuyển quyền truy cập phiên GPU cho bên thứ ba nhằm thực hiện hành vi vi phạm pháp luật; bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn với mọi hoạt động chạy trên tài khoản của mình.
Hợp tác ký xác nhận nghiệm thu/biên bản hoàn thành dịch vụ trong 05 ngày làm việc hoặc được xem là đồng ý mặc định.
Thông báo cho VibeBox trước tối thiểu 15 ngày làm việc khi thay đổi thông tin pháp lý, địa chỉ xuất hóa đơn, tài khoản thanh toán hoặc nhu cầu tạm dừng dịch vụ.
Tuân thủ nghĩa vụ thanh toán, gia hạn đúng hạn; nếu VibeBox vi phạm hợp đồng bạn có quyền yêu cầu khắc phục hoặc tạm dừng sử dụng dịch vụ.
3. Trách nhiệm của VibeBox
Cung cấp dịch vụ theo mô tả trong hợp đồng/phụ lục; nếu có thay đổi tính năng, chúng tôi sẽ thông báo và cập nhật thỏa thuận liên quan.
Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu do khách hàng cung cấp; chỉ chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền hoặc được bạn đồng ý.
Tiếp nhận và xử lý khiếu nại về chất lượng dịch vụ trong thời gian sớm nhất, tối đa 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông tin.
Miễn trừ trách nhiệm bồi thường dữ liệu trong các trường hợp: bạn tự xóa dữ liệu, dữ liệu bị phá hoại bởi bên thứ ba ngoài khả năng kiểm soát, sự kiện bất khả kháng hoặc hệ thống phải tạm dừng vì lý do an toàn.
Có quyền tạm dừng/đơn phương chấm dứt hợp đồng nếu phát hiện bạn vi phạm điều khoản, không thanh toán đúng hạn, không phối hợp cung cấp thông tin cần thiết.
Thông báo lịch bảo trì, thay đổi dịch vụ thông qua email/dashboard; lỗi hệ thống do VibeBox sẽ được quy đổi ưu đãi/giảm trừ phí theo chính sách hỗ trợ hiện hành.
Xem xét hoàn phí theo tỷ lệ phần dịch vụ chưa sử dụng nếu VibeBox không thể cung cấp đúng cam kết sau khi đã được yêu cầu khắc phục.
4. Tạm dừng & chấm dứt
Dịch vụ tự động kết thúc khi hết hạn hợp đồng hoặc theo thỏa thuận bằng văn bản giữa hai bên.
VibeBox có thể tạm dừng hoặc chấm dứt dịch vụ nếu bạn: vi phạm điều khoản sử dụng, không gia hạn sau 07 ngày kể từ ngày đến hạn, không hợp tác cung cấp thông tin cần thiết hoặc có yêu cầu từ cơ quan chức năng.
Bạn phải sao lưu và di chuyển toàn bộ dữ liệu khỏi hạ tầng VibeBox trước khi chấm dứt; sau 07 ngày kể từ thời điểm chấm dứt, dữ liệu còn lại sẽ bị xóa vĩnh viễn và không thể phục hồi.
Các dịch vụ dùng thử/miễn phí sẽ bị thu hồi ngay khi hết thời gian; dữ liệu đính kèm cũng bị xóa theo chính sách nêu trên.
Nếu một bên gây thiệt hại hữu hình cho hạ tầng/tài sản đã đầu tư, bên vi phạm phải bồi thường tối đa 8% giá trị hợp đồng và thanh toán trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu bằng văn bản.
5. Hỗ trợ & thanh toán
Các kênh hỗ trợ chính thức: email support@vibebox.vn, cộng đồng Discord https://discord.gg/rcY9Yxpx và các kênh khác được công bố trên dashboard.
Một số yêu cầu cần xác thực hoặc liên quan đến pháp lý có thể phải thực hiện qua email để đảm bảo tính toàn vẹn thông tin.
Hình thức thanh toán: chuyển khoản ngân hàng hoặc các kênh điện tử được công bố trong dashboard/hóa đơn. Mọi cập nhật phương thức thanh toán sẽ được thông báo trước.
6. Cơ chế tính phí & số dư
Mô hình trả trước: bạn phải có đủ số dư cho ít nhất 01 giờ chi phí của phiên muốn tạo. Hệ thống sẽ từ chối yêu cầu nếu không đạt ngưỡng này.
Thời gian chờ 2 phút sau khi tạo phiên không bị tính phí; sau đó phí được tính theo giây dựa trên hai mức: đơn giá hoạt động (compute + storage) ghi nhận tại thời điểm thuê và đơn giá lưu trữ áp dụng sau khi phiên dừng.
Nhiệm vụ tính phí chạy tối thiểu mỗi 60 giây để cộng dồn chi phí, ghi giao dịch và trừ vào số dư; số dư không bao giờ âm, mọi khoản phát sinh dưới 0 sẽ khiến phiên bị hủy ngay.
Hệ thống tự động dừng toàn bộ phiên đang chạy khi số dư chỉ còn đủ cho 30 phút hoạt động; sau khi dừng, phí chuyển sang mức lưu trữ và bạn phải hủy phiên trước khi tạo phiên mới.
Khi số dư về 0, phiên dừng sẽ bị hủy để tránh phát sinh thêm phí; dữ liệu cục bộ gắn với phiên sẽ mất và không thể khôi phục.
Các trường hợp hoàn phí (nếu có) chỉ áp dụng cho phần dịch vụ chưa sử dụng và phải được VibeBox xác nhận sau khi kiểm tra log billing.
7. Bất khả kháng & cập nhật
Sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, mất điện diện rộng, yêu cầu khẩn cấp của cơ quan quản lý, v.v.) có thể khiến nghĩa vụ tạm hoãn; bên bị ảnh hưởng phải thông báo sớm nhất có thể và nỗ lực khắc phục hậu quả.
Nếu sự kiện bất khả kháng kéo dài trên 30 ngày làm việc và chưa thể khôi phục, mỗi bên có quyền chấm dứt hợp đồng bằng văn bản sau khi thông báo trước 10 ngày.
Điều khoản sử dụng có thể được cập nhật định kỳ. Ngày hiệu lực mới sẽ hiển thị ở đầu trang; tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận các thay đổi.